Схема проезда

shema proezda

Памятные даты военной истории России

Анкетирование

Видеобращение

admandrop

Поиск по сайту

Наши партнеры

Видеобаннеры

Терроризм. За кадром

 

 

 

 

ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ!

 

 

 

 

    

Настоящие Правила разработаны в соответствии с:

Федеральным законом Российской Федерации от 28.12.2013 года № 442 – ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

Законом Ставропольского края от 09.12.2014 года № 114-кз «Об утверждении перечня социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Ставропольском крае»;

Постановлением Правительства Ставропольского края от 29.12.2014 года  № 560-п «Об утверждении порядков предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Ставропольском крае»;

Постановлением Правительства Ставропольского края от 05.11.2014 года  № 431-п «Об утверждении размера платы за предоставление социальных услуг и порядка ее взимания» с изменениями и дополнениями внесенными постановлением Правительства Ставропольского края от 11 апреля 2016 года № 140-п;

Постановлением Правительства Ставропольского края от 24 февраля 2015 года № 67-п «Об утверждении перечня иных обстоятельств, ухудшающих или способных ухудшить условия жизнедеятельности граждан, проживающих на территории Ставропольского края, для признания их нуждающимися в социальном обслуживании»;

Уставом Центра;

Положениями об отделениях.

1.Общие положения

1. В Правилах внутреннего распорядка для получателей социальных услуг (далее – Правила) используются следующие основные понятия:

получатель социальных услуг - гражданин, который признан нуждающимся в социальном обслуживании и которому предоставляются социальные услуги;

поставщик социальных услуг (далее – Поставщик) – государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Андроповский центр социального обслуживания населения».

2. Настоящие Правила определяют права и обязанности получателей социальных услуг при предоставлении им социальных услуг, регламентируют правила поведения и характер взаимоотношений между получателями социальных услуг и сотрудниками Поставщика при предоставлении социальных услуг, а также определяют степень ответственности за возможные нарушения настоящих Правил.

2.Правила внутреннего распорядка для получателей социальных услуг в форме социального, социально-медицинского обслуживания на дому

3. Социальное обслуживание на дому осуществляется в отделениях социального, социально-медицинского обслуживания на дому социальными работниками и дополнительно медицинскими сестрами в отделении социально-медицинского обслуживания на дому  Поставщика.

4. Предоставление социального обслуживания осуществляется на основании договора о предоставлении социальных услуг, заключенного между Поставщиком и получателем социальных услуг.

5. Предоставление социальных услуг осуществляется в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг, в которой указаны виды, объем, периодичность, условия и сроки.

6. Объем предоставления социальных услуг не может быть меньше объема, предусмотренного получателю социальных услуг индивидуальной программой.

7. Предоставление социальных услуг осуществляется в соответствии со стандартами социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Ставропольском крае.

8. Заказ на приобретение продуктов питания, промышленных и иных товаров осуществляется за счет денежных средств, переданных получателем социальных услуг социальному работнику авансом. Окончательный взаиморасчет производится по предъявлении покупок, о чем делается соответствующая запись в тетради посещений.

9. Получатель социальных услуг не вправе отказываться от покупок, сделанных социальным работником в соответствии с заказом получателя социальных услуг и имеющих надлежащее качество.

10. Получатель социальных услуг формирует заказ на покупку товаров и услуг не позднее дня, предшествующего дню его планового посещения социальным работником.

11. При возникновении конфликтной ситуации либо претензий к работе социального работника получателю социальных услуг следует обратиться к заведующему отделением социального обслуживания на дому, а в случае необходимости – к заместителю директора Поставщика.

12. При получении социальных услуг получатели социальных услуг имеют право на:

уважительное и гуманное отношение;

выбор поставщика или поставщиков социальных услуг;

получение в бесплатно доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти и услуги об их стоимости для получателя социальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно, а также о поставщиках социальных услуг;

отказ от предоставления социальных услуг;

конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной Поставщику при оказании услуг;

защиту своих прав и законных интересов, в том числе, в судебном порядке;

содействие в предоставлении медицинской, психологической, педагогической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение).

13. При получении социальных услуг получатели социальных услуг обязаны:

предоставлять в соответствии с нормативными правовыми актами Ставропольского края сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг:

своевременно информировать Поставщика об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг;

соблюдать условия договора о предоставлении социальных услуг, заключенного с Поставщиком, в том числе своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость социальных услуг согласно договору при их предоставлении за плату или частичную плату;

исключать ситуации, угрожающие здоровью и жизни социального и медицинского работников;

уважительно и корректно относиться к социальному и медицинскому работникам и соблюдать общепринятые нормы поведения;

обеспечить беспрепятственный доступ социального и медицинского работников в жилое помещение получателя социальных услуг в установленное для посещения время (в том числе своевременно информировать об изменении шифров, кодов подъездных дверей, а в случае необходимости обеспечить их запасными ключами);

находиться дома в дни планового посещения либо своевременно информировать социального и медицинского работников или их непосредственного руководителя о планируемом отсутствии (отъезде к родственникам, в помещении лечебное учреждение и т.д.);

своевременно обеспечивать социального работника денежными средствами в размере, достаточном для приобретения заказываемых продовольственных и промышленных товаров, лекарственных средств, изделий медицинского назначения и других товаров, и услуг;

бережно относиться к имеющейся у него документации, касающейся социального обслуживания (договор, тетрадь посещений, квитанции об оплате за обслуживание и т.д.);

поддерживать должное санитарное состояние жилища и соблюдать правила личной гигиены;

соблюдать настоящие Правила.

14. Получателю социальных услуг запрещается:

использовать в общении с социальным и медицинским работниками угрозы, брань и ненормативную лексику, осуществлять иные действия, оскорбляющие их честь и достоинство;

в дни планового посещения находиться в состоянии опьянения, под воздействием наркотических средств и психотропных веществ (кроме случаев их употребления по назначению врача);

применять физическое насилие или создавать условия, подвергающие жизнь и здоровье лиц, осуществляющих социальное обслуживание, опасности.

15. При предоставлении социальных услуг Поставщик имеет право:

отказать получателю социальных в предоставлении социальных услуг, в том числе временно, в случае непредставления получателем социальных услуг документов, необходимых для предоставления социальных услуг, которые получатель социальной услуги в соответствии с действующим законодательством обязан предоставить лично;

отказать в предоставлении социальной услуги получателю социальных услуг, в случае нарушения им условий договора о предоставлении социальных услуг;

отказать в предоставлении социальных услуг, в связи с неоднократным нарушением получателем социальных услуг настоящих Правил (при наличии документально подтвержденных фактов таких нарушений).

3. Правила внутреннего распорядка получателей срочных

социальных услуг

16. Срочные социальные услуги оказывают сотрудники отделения срочного социального обслуживания Поставщика (далее – сотрудники).

17. Предоставление срочных социальных услуг в целях оказания неотложной помощи осуществляется в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг.

18. Подтверждением предоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении срочных социальных услуг, содержащий сведения о получателе и поставщике этих услуг, видах предоставленных срочных социальных услуг, сроках, дате и об условиях их предоставления. Акт о предоставлении срочных социальных услуг подтверждается подписью их получателя.

19. При получении срочных социальных услуг получатели социальных услуг имеют право на:

уважительное и гуманное отношение;

выбор поставщика или поставщиков социальных услуг;

получение в бесплатно доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях предоставления, а также о поставщиках социальных услуг;

отказ от предоставления социальных услуг;

обеспечение условий пребывания в помещениях Поставщика, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной Поставщику при оказании услуг;

защиту своих прав и законных интересов, в том числе, в судебном порядке.

20. При получении социальных услуг получатели социальных услуг обязаны:

предоставить в соответствии с нормативными правовыми актами Ставропольского края сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг;

своевременно информировать Поставщика об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг;

соблюдать общепринятые нормы поведения, уважительно корректно и относиться к сотрудникам;

соблюдать режим работы учреждения;

бережно относиться к имуществу Поставщика, соблюдать чистоту в его помещениях;

соблюдать требования пожарной безопасности в помещениях Поставщика;

соблюдать настоящие Правила.

21. Получателю социальных услуг запрещается:

использовать в общении с сотрудниками угрозы, ненормативную брань и лексику, осуществлять иные действия, оскорбляющие честь и достоинство сотрудников;

совершать любые действия, мешающие другим гражданам получать социальные услуги Поставщика;

находиться в помещениях Поставщика в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

применять физическое насилие или создавать условия, подвергающие жизнь и здоровье лиц, предоставляющих социальные услуги, опасности.

22. При предоставлении социальных услуг Поставщик имеет право:

прекратить предоставление социальных услуг в случае нарушения получателем социальных услуг настоящих Правил (при наличии документально подтвержденных фактов таких нарушений).

4. Правила внутреннего распорядка в отделении реабилитации детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья

1. Общие положения

23. Настоящие Правила регламентируют внутренний распорядок получателей социальных услуг в отделении реабилитации детей с ограниченными возможностями здоровья (далее – Отделение) в целях создания наиболее благоприятных условий для предоставления социальных услуг гражданам, нуждающимся в предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания.

24. Настоящие Правила обязательны для выполнения получателями социальных услуг и их законными представителями, персоналом отделения, а также иными лицами, посещающими отделение.

2. Организация социального обслуживания в отделении

25. Отделение создано для организации и проведения социально-реабилитационных мероприятий в соответствии с индивидуальной программой реабилитации, направленных на поддержание у детей – инвалидов, детей с ограниченными возможностями здоровья возможностей самореализации жизненно важных потребностей путем укрепления их здоровья, повышения физической активности, нормализации психического состояния.

26. Зачисление в отделение и предоставление услуг производится на основании письменного заявления законного представителя получателя социальных услуг и документов, подтверждающих право на получение услуг (при необходимости обследование материально-бытового положения семьи с составлением акта обследования).

27. Распределение реабилитационной нагрузки для получателей социальных услуг отделения осуществляется заведующим отделением с учетом их возраста, пола, состояния здоровья и в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг и индивидуальной программой реабилитации.

28. Получателям социальных услуг отделения предоставляются:

кабинеты с необходимой мебелью и инвентарем;

оборудование для проведения реабилитационных мероприятий;

информационные материалы о деятельности отделения и Учреждения в целом.

29. Каждый получатель и его законный представитель должен бережно относиться к имуществу и оборудованию Учреждения, своевременно информировать заведующего отделением об утере или пропаже имущества и оборудования. Стоимость умышленно испорченного или утраченного имущества, принадлежащего Учреждению, взыскивается с виновных лиц в соответствии с действующим законодательством.

30. Досрочное снятие граждан с обслуживания в полустационарной форме социального обслуживания осуществляется на основании личного заявления обслуживаемого гражданина (его законного представителя), выявления медицинских противопоказаний, а также установленных норм и правил получения услуг или общественного порядка.

3. Права получателей социальных услуг в Отделении

31. При получении социальных услуг в Отделении Получатель социальных услуг имеет право на уважительное и гуманное отношение со стороны персонала Отделения; конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной сотрудникам Отделения при оказании социальных услуг.

32. Получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о возможности получения этих услуг бесплатно, а также о поставщиках социальных услуг.

33. Обеспечение условий пребывания в Отделении, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям.

34. Выбор поставщика или поставщиков социальных услуг.

35. Отказ от предоставления социальных услуг.

36. Защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

37. Осуществление иных прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4. Правила поведения в Отделении

39 Сотрудники Отделения и получатели социальных услуг должны соблюдать общепринятые правила поведения, вежливость и корректность в общении друг с другом.

40   Получатели социальных услуг и их законные представители обязаны:

выполнять требования настоящих Правил, соблюдать распорядок дня, установленный в Отделении;

бережно относиться к имуществу Учреждения;

соблюдать чистоту в комнатах пребывания, местах общего пользования;

соблюдать правила личной гигиены и санитарии;

соблюдать правила пожарной безопасности;

не препятствовать работникам Отделения, осуществляющим социальное обслуживание и предоставление социальных услуг, в выполнении ими должностных обязанностей;

не должны нарушаться порядок и условия социального обслуживания в Отделении, а также ущемляться права и законные интересы других лиц;

исполнять иные требования, установленные законодательством Российской Федерации.

41  Получателям социальных услуг и их законным представителям запрещается:

употреблять алкогольные напитки, иную спиртосодержащую продукцию,

наркотические средства и их аналоги, другие запрещенные к употреблению (токсические, легковоспламеняющиеся) вещества и средства;

без разрешения заведующего Отделением переносить инвентарь и имущество из одной комнаты в другую;

курить в не предусмотренных для этого местах;

играть в азартные игры, а также в настольные и иные игры с целью извлечения личной выгоды;

пользоваться самодельными электроприборами;

приводить животных;

самостоятельно производить ремонт мебели, сантехники, осветительных и других электроприборов, находящихся в помещениях Отделения.

Получить информацию можно

На официальном сайте учреждения:http://www.ацсон.рф можно:

узнать о правилах подачи жалобы во вкладке «Порядок подачи жалобы»;

Подать жалобу, направить предложение, отзыв по вопросам качества оказания социальных услуг следующими способами:

в форме электронного документа через вкладки: «Вопрос-ответ» или через видеообращение  «Задать вопрос».

График приема работниками административно-управленческого аппарата Центра находится во вкладке Прием граждан.

 Написать сообщение и отправить его на электронный адрес учрежденияЭтот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Первичный прием граждан по всем интересующим вопросам осуществляется в административном здании по адресу: с.Курсавка, ул.Стратийчука, д. 70, в кабинете № 4

понедельник – пятница с 8-00 до 16-12 (перерыв с 12-00 до 13-00)